Ja, als u wilt videobellen is het noodzakelijk dat audio en video beschikbaar zijn. Als u alleen wilt chatten niet.

Controleer of het mifi-kastje aanstaat, kijk of deze voldoende is opgeladen en of deze zich binnen 1 meter van de Smart Glasses bevindt. Indien dit het geval is, ga dan naar wifi-instellingen op de Smart Glasses. Check of Wifi aanstaat. Controleer de netwerknaam (zoals vermeld op het wifi-kastje) en start de Smart Glasses opnieuw op.

Er is een nieuwe software-update beschikbaar voor de Smart Glasses. Deze update moet worden gedownload en geïnstalleerd. Kies voor “Update Now” en volg de stappen op het beeldscherm. Hierna is de Smart Glasses gereed voor gebruik.

Van de encryptie merkt u in de praktijk niets. Veiligheid mag niet ten koste gaan van gebruikersgemak. De videostreams, audiostreams, berichten en opgeslagen documenten zijn allen voorzien van encryptie.

De gemaakte mediabestanden (foto, video, audio en notities) worden encrypted opgeslagen op een beveiligde server vallend onder de Europese wetgeving. De bestanden zijn in Genzõ terug te vinden bij de betreffende patiënt/cliënt.